成商集团的崛起之路：从区域百货到商业巨头的启示

你有没有想过，一家地方性的百货公司，是怎么在电商冲击、竞争白热化的环境下，不仅活下来，还越做越大的？今天咱们就聊聊“成商集团”这个例子，它挺有意思的，不是那种一夜爆红的企业，而是一步一步，有点像“温水煮青蛙”似的，慢慢就成了一个绕不开的商业实体。

成商集团到底是谁？不只是个卖东西的地方

先得搞清楚，我们说的成商集团，究竟是个什么样的存在。如果只是把它想象成一家大商场，那可能就有点片面了。它最早就是从成都起家的商业企业，根子上带着那种西南地区特有的扎实和韧劲。

自问自答：成商集团的核心业务就是零售百货吗？
不完全是。虽然零售百货是它的老本行和招牌，但它的业务盘子比很多人想象的要大得多。它的业务网络已经渗透到多个关联领域，形成了一个生态。

具体来说，它的骨架大概由这几块构成：
* 传统的百货商场和购物中心：这是它的门面，也是很多人认识它的第一印象。
* 超市连锁：深入社区，解决老百姓日常的柴米油盐，这部分现金流很稳定。
* 房地产开发与运营：这个有点意思，它不只是盖楼卖楼，更多是持有和运营商业地产，为自己的商业项目提供“根据地”，这招挺高明的，等于把命脉攥在自己手里一部分。
* 酒店旅游等服务业：围绕商业流，把住宿、消费等环节打通，试图形成一个闭环。

所以你看，它不是一个单打一的选手，而是一个“组合拳”玩家。这种模式的好处是抗风险能力强，一个业务板块遇到风浪，其他板块还能撑着。不过话说回来，盘子铺得太大，管理起来会不会更吃力？这个我们后面再聊。

它凭什么能活下来而且还发展了？关键转折点在哪？

在互联网巨头们用补贴“烧钱”打市场的时候，很多实体商业感觉天都要塌了。成商集团看起来不像那种特别“时髦”的企业，但它有自己的一套生存逻辑。

我认为，它的韧性主要来自几个方面：

• 深耕区域，做透本地市场。 它没有盲目全国扩张，而是在西南地区，尤其是在四川，把根扎得非常深。你对一个地方的人消费习惯、文化偏好理解得越透，你的服务就越有黏性。这种本地化优势，是线上平台一时半会儿很难完全替代的。
• “商业+地产”的协同效应。 刚才提到它自己做地产，这或许暗示了一个关键点：它能更好地控制成本，并且通过地产的增值来反哺商业，或者在商业带动人流后提升周边地产价值。这里面有个循环。
• 抓住消费升级的节点。 它不是守着老百货不变，也在尝试做更体验式的购物中心，引入更好的品牌，优化环境。虽然动作可能没有一些新兴企业那么激进，但它在跟着市场变。

说到关键转折点，我印象比较深的是它大概在二十一世纪头十年的中后期，开始意识到光靠传统百货不行了，于是大力推动了从传统百货向现代购物中心和城市综合体的转型。这个转身不算华丽，但很扎实，让它抓住了那一波消费升级的红利。

面临的挑战和未来的不确定性

当然，没有企业是完美的，成商集团也一样。它面临的挑战非常现实。

• 线上冲击是永恒的课题。 年轻人越来越习惯网购，你怎么吸引他们走进你的商场？光靠打折促销肯定不行了。
• 新业态的竞争。 各种主题街区、网红店、体验馆层出不穷，消费者的注意力被极度分散。成商集团在这些新玩法上，给人的感觉是有点……嗯，谨慎？或者说，节奏不算最快。
• 内部管理的复杂度。 业务板块多了，如何保证各个板块既能独立作战又能高效协同，而不是各自为政或者互相拖累，这是个大学问。具体他们内部是怎么协调的，这套机制对外人来说是个黑箱，可能只有核心管理层才清楚其中的平衡艺术。

举个例子，你在它的一家商场里，感觉百货、超市、餐饮之间的联动做得怎么样？是浑然一体还是有点割裂？这个体验其实很能说明问题。

从成商集团看实体商业的未来

那我们能不能从成商集团这个案例里，看出点实体商业未来的门道呢？我觉得可以。

它似乎证明了一点：单纯的“卖货”思维在实体领域越来越难，未来的出路在于“卖体验”和“建连接”。

• 体验：就是把商场变成一个人们愿意来待着的地方，而不仅仅是买东西。可能有亲子乐园，有展览，有特色餐饮，有社交空间。
• 连接：就是和本地生活更深度地绑定，比如和社区服务结合，成为本地生活的一个枢纽节点。

成商集团在一些新项目里，也在尝试增加这些元素。效果如何，还得持续观察。但方向看来是没错的。

一些不成熟的思考和总结

聊了这么多，回头看看，成商集团给人的启示可能不是那种“颠覆式创新”的震撼，而是一种“长期主义”的示范。它似乎在说：商业的本质有些东西是不变的，比如你对本地消费者的理解深度，你提供的实际价值（不仅是商品价值，还有时间价值、体验价值），你构建的稳健财务模型。

当然，它也必须面对所有传统企业转型的阵痛：速度、创新机制、对年轻人才的吸引力等等。未来它会发展成一个什么样的形态，是继续强化区域龙头地位，还是会有更突破性的动作？这个我真不敢断言。

但至少，它提供了一个观察中国实体商业变迁的活样本。它的故事，还在继续写。