家教平台系统用例模型,角色功能全拆解
想搞懂家教平台怎么运作？中心就在这张“用例模子图”——它像X光片一样照出系统骨架！今天咱不整虚的，直接拿“家教网上发布系统”开刀，把学生、老师、治理员三大脚色能干的活儿，掰开揉碎讲透。看完你也能画！
一、 中心脚色：谁在玩这一个系统？
系统里蹦跶的就这三类人：
- 学生（找老师的人）
- 老师（接活儿的人）
- 治理员（管场子的人）
他们各怀心理：
学生想 “快狠准找到好老师”
老师想 “多接单、别被坑”
治理员想 “别吵架、别守法、平台别崩”
二、 学生端用例：找老师全流程拆解
学生能干啥？6大中心操作：
-
注册/登录（进门卡）
- 填手机号+验证码（防呆板人）
- 学生证/黉舍认证（增强信任值）
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多维搜查老师（精准筛选）
- 筛选器组合拳：
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学科 → 数学/英语/物理... 年级 → 小学/初中/高中... 地点 → 上门/线上/海淀区... 价钱 → 50-100元/小时 性别 → 男/女/不限 资格 → 985毕业/特级老师
- 筛选器组合拳：
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老师详情页侦察（防踩坑）
- 看证件照（判断眼缘）
- 查认证标签（ 学历认证 老师资格证）
- 翻评估（重点看差评原因！）
- 试听视频（口音、语速合不合）
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预约试听课（中心试探）
- 选时间段（系统表现老师闲暇表）
- 填学生情形（“初二数学70分，目的90+”）
- 押金冻结（防放鸽子）
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正式下单签约（钱课绑定）
- 选套餐（10课时享9折？）
- 签电子公约（明确退费规则）
- 微信/支付宝支付（预留5%平台托管）
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课后评估撕逼（维权武器）
- 五星打分 + 笔墨描写（“老师总迟到10分钟！”）
- 投诉通道（上传谈天记载截图）
三、 老师端用例：接单赢利生存指南
老师必备操作：5大生存技巧
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资格认证（通行证）
- 上传身份证+学历证+老师资格证（人工考核48小时）
- 录制1分钟试讲视频（展现台风）
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档期治理（时间就是钱）
- 设置可授课时间（勾选日历格子）
- 突发请假（提前24小时告诉，扣信誉分）
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订单响应（手慢无）
- 抢新单（APP弹窗+短信提醒）
- 谢绝订单需填因由（“时间冲突”/“专业不符”）
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线上授课（中心东西）
- 内置白板 + 课件上传（PDF/PPT）
- 实时语音/视频（卡顿率<3%）
- 课时自动计时（到点强制下课）
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提现与申述（钱到手才算是真）
- 满100元可提现（收2%手续费）
- 差评申述（举证反驳学生投诉）
四、 治理员端用例：平台维稳大全
治理员后盾操作：4大维稳模块
| 功能模块 | 高频操作场景举例 | 核武器权限 |
|---|---|---|
| 老师治理 | 人工考核新老师证件 | 封禁刷单老师账号 |
| 订单监控 | 追踪异样订单（如1小时退课） | 强制介入退款仲裁 |
| 内容考核 | 过滤低俗/广告评估 | 删除违规舆论+禁言网民 |
| 数据跑腿 | 导出月度成交额报表 | 撰改佣金比重（10%→15%） |
五、 隐藏用例：系统自保机制
这些功能网民看不见，但没它平台必崩：
- 老师推举算法：
- 新老师 → 按认证等级加权曝光
- 老老师 → 按评分+完课率排序
- 防骚扰系统：
- 学生一天私聊超5位老师 → 弹验证码
- 老师发联系方式 → 自动调换成“***”
- 佣金自动结算：
- 课时停滞24小时后 → 自动划款给老师（扣平台费）
小编踩坑忠告（真实案例）
某平台因缺老师资格考核用例，混入高中辍学生冒充清华讲师，骗了20个家长后卷款跑路。中心缺失功能点：
无人工复审环节
无试讲视频强制要求
老师提现无需课时核验
论断： 用例模子不是花架子，少画一个框，赔掉百万款！绘图时多问：“倘若坏人如许钻空子，系统怎么拦住他？”
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THE END
二维码
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