家政服务员中级实操评分表,现场考核这样做

王姐盯着新来的阿姨犯了愁——自称有五年阅历，可擦玻璃留水印、消毒水配比不准、给娃沐浴慌手慌脚...家政中级证书水分有多大？怎么测出真本事？ 这份打磨三年的实操评分表，把保姆硬功夫拆成120项细节，照表抓药一测就准！

家务清洁模块：45分看真章

常见疑难：擦个玻璃也需要打分？看终局干净不就行了？

错！进程稳当标准比终局更为重要！ 评分表示例：

实测技巧：

• 在窗框暗处贴透明胶带，检讨是不是被肃清（测死角清洁）
• 提前在马桶存水弯放荧光测试剂，紫光灯照耀见残留即扣分
• 地板泼洒50ml水，要求1分钟内吸干且无渗透陈迹

母婴护理模块：55分生死线

致命疑难：带娃阅历怎么量化考核？

用道具还原真实场景！ 评分中心点：

新生儿护理（25分）

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1. 洗浴操作（8分）
    水温38℃±0.5（红外测温仪监测）  
    耳道防海员法（棉花塞入法演示）  
    脐部干燥处理（模拟未脱落脐带）
2. 呛奶救命（12分）
    识别呛咳面色（人脸模子发绀断定）  
    海姆立克手段坐标准确性（负荷传感器反馈）  
    呼唤120话术标准（含地址、月龄、症状）  
3. 抚触流程（5分）
    按头→胸→腹→背顺序（错序即停）  
    每次抚触时长3秒±1（秒表计时）
 产妇照料（30分）



考核项
硬指标
常见错误




剖腹产伤口护理
1. 换药不触碰内敷料（镊子操作演示）
2. 按压宫底手段（模拟痛感反应测试）
棉签重复采用（-5）


堵奶处理
1. 冷热敷时间把持（10分钟切换）
2. 排乳方向（放射状图示对比）
使劲挤压肿块（-8）


月子餐配伍
1. 忌口清单掌握（10种禁忌食材识别）
2. 控盐量（2g/餐电子秤验证）
擅自增添药材（-10）



道具革新：

用可发声婴儿模子测试呛奶反应速率（超过20秒0分）
月子餐盐度检测仪超2.5g/升直接判不及格


应急处理模块：20分保命分
血泪教训：90%家政胶葛因不会应急！
模拟场景限时通关制（5分钟/场景）：


老人突发倒地（10分）

识别是不是心脏骤停（瞳孔/呼吸检测）
心肺复苏按压深度5cm±0.5（负荷垫反馈）
救命电话报位表述清晰度（含楼层门牌）



燃气泄露处置（10分）

不开灯不开排风（动作捕捉断定）
湿毛巾密封门缝操作标准
报警说出燃气公司抢修号



评分铁律：

任何环节拨打120未报完整地址全扣
燃气泄露场景触碰电源开关直接0分


评分表落地三法则
培训校长阅历谈：

摄像头下盲评：考官远程看监控打分，避免人情分
负分镌汰制：任一大项得分率低于60%不予评级
真题库轮换：每月更新30%考题防泄题（如新增智能锁应急开锁）

2023年事据验证：

采用本表考核的386名阿姨

上户后顾客投诉率下降62%

意外事变率下降89%


独家提议：动态评分表才算是未来
别让评分表成摆设！每年必须迭代：

新增智能家电维护板块（如扫地机基站荡涤）
加入服侍对象心理评定（痴呆老人沟通技巧）
植入AI监考系统（自动识别损害动作）

这套能救命的评分准则，要的不但仅是运用率，而是让每个细节都变成顾客的稳当绳！