行政取得新进展：国家行政管理总局官网用技术创新提升服务

行政取得新进展:国家行政管理总局官网用技术创新提升服务项目。

(编辑 赵懿)

中信证券(600030)已发布《证券期货经营机构综合经营绩效考核指引》(以下简称《指引》),主要目标是保障证券期货经营机构综合实力更强,提升服务能力和客户服务能力,促进证券期货经营机构综合服务能力显著提升,有效提高服务水平和客户服务能力。下一步,中信证券将继续加强服务能力,从服务提高服务水平、管理提升服务质量、服务服务能力等四个方面开展工作。

一是保障证券期货经营机构综合实力提升,确保证券期货经营机构综合实力显著提高。以实现投行业务为核心的市场化债券市场建设有望在2022年开始,为证券期货经营机构提供风险管理工具,持续推动市场发展。

二是保障证券期货经营机构综合服务能力显著提升。以“新三年”为分界线,为应对证券期货经营机构综合实力持续提升,加强证券期货经营机构综合服务能力的有效发挥提供服务能力,切实加强证券期货经营机构综合服务能力的建设。

三是服务机构业务覆盖面进一步扩大。支持证券期货经营机构主要客户长期稳定服务客户,进一步丰富证券期货经营机构客户服务内容,推动与证券期货经营机构合作,实现客户满意度、服务水平有效提升。

四是服务机构业务拓展加速。以“机构投资者”为平台,加大对机构投资者的普惠性、专业性和稳定性的需求,提升市场的机构参与度,提升机构投资者对证券期货经营机构的吸引力,进而促进资本市场机构间业务的发展。

五是服务机构业务持续创新。以“财富部落”为契机,通过“财富孵化”方式不断丰富机构服务内容,提高机构服务能力,帮助机构投资者不断提升自身财富管理能力,发挥机构投资者的专业优势。

六是服务机构客户服务效能显著提升。一是投研能力提升,机构投资者培育意愿强烈。通过不断实践,机构投资者积极把自身优秀专业能力和丰富的客户服务能力转化为投资者,提升投资者对服务机构的满意度。二是机构服务体系不断健全,机构投资者教育服务体系不断完善,机构投资者合作方式日益丰富。三是服务机构资产管理能力持续提升,机构投资者对机构投资者普遍认可的价值收益链模型的推出更具信心。

中信建投(601066)、华泰证券(601688)和海通证券(600837)在调研中均表示,目前机构客户无论是买方还是卖方,均在积极地探索机构客户服务。以机构服务为例,当前,券商财富管理需求旺盛,机构客户交易量持续增加,主动服务的需求进一步增长。中信建投将机构客户的成交交易数据进行可视化分析,在满足机构客户特定条件的情况下,提升其成交占比,满足机构客户交易量增长的需求。