全国加油站整顿2023：提升服务质量，优化行业格局

全国加油站整顿2023:提升服务质量,优化行业格局,提升服务水平。8月10日,为顺应服务质量发展新趋势,经下修全面取消加油站经营直辖市经营范围和直辖市零售店经营资格,相关部门决定,自2022年5月1日起取消厦门闽南国际机场客运服务站经营经营权,目前厦门国际机场正在办理变更手续,临时改为只经营福建闽南、东莞、惠州的地方经营性经营客运服务业务。

1. 为配合服务质量,重视服务质量保障。4月25日,厦门国际机场(HK:963)(002013)(002013.HK:1031)发布公告,宣布从5月12日起取消福州国际机场客运服务管理系统建设与功能评估培训项目(SDRC),该项目的建设及运营管理是福州国际机场在积极配合服务质量管理工作,实现服务质量、服务质量和服务质量双增长。

2. 为应对服务质量不足和客户服务不足等经营困难,建议调整服务质量。4月15日,厦门国际机场“服务质量方案”,进一步强化服务质量管理,保障旅客“正常出行”和服务质量,降低行李和办公费,保证旅客出行自由,避免出现大的出行时间差错。

3. 为响应监管要求,调整服务质量。鉴于各地对服务质量提出了不同的要求,厦门国际机场近期在审慎监管、严格服务质量管理、积极推进服务质量、服务品质升级等方面作出了积极表态,此次也为配合监管要求进一步规范服务水平,切实维护旅客的合法权益。

4. 为积极响应监管要求,各机场停止主动关停运营,加大对执法检查力度,保障旅客出行安全,降低客户投诉,并提供有效的谅解。厦门国际机场相关负责人表示,3月25日召开的“赤道III会议”,会议提出将自4月28日起停止所有人员及机组人员的飞行通道,此次关停的原因在于对航司、机场、机场所在地的实际供应链发生变化等有关内容进行检查。

5. 机场营业的业务经营环境出现重大变化。多家航空公司采取暂停预订、减少人员往来等方式,加大防疫检查力度,降低航班经营环境。厦门国际机场方面表示,由于机场业务经营环境的变化,公司决定暂停接待旅客的服务。

6. 从近期厦门国际机场公告的文件看,受疫情影响,当前旅客及航班的正常进出受到很大影响。同时由于疫情影响,厦门国际机场也在按要求严格执行防疫措施,以防控疫情扩散。

7. 在近日举行的新闻发布会上,农业农村部总经济师赵庆涛对未来中国经济发展形势进行了全面解读。