大客户销售培训心得-宝马4s店大客户销售培训ppt模板免费下载【共42页】

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客户导向让客户满意对我们的好处？

……

集体讨论：

什么是客户导向？

让客户满意给我们所带来的好处有哪些？

举一个你经历的令你满意的服务故事

举一个你经历的令你不满意的服务故事

……

客户关怀的意识：

像对待亲人一样对待你的客户

不要向客户说“不”，而要说“我能。。。”

理解客户的真正期望，努力超越客户期望

至少你要让客户感受到你关怀客户的真诚之心！

小组活动：

回顾刚才我们提出的客户的期望

针对客户的期望，我们应该如何做呢？

写在翻纸板的相应位置

……

销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。

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