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手机一键管理连锁店

在互联网给千家万户带来便利的今天，网购成为很多人的必然选择，一部分实体店面临着不小的冲击。在一些连锁药店和餐饮店，实体经营管理以及成本也日益成为一个难点。针对这一现状，区内企业苏州中兑宝网络科技有限公司开发出中兑宝移动督导运营系统，其基于阿里云搭建，采用智能感知设备与软件、APP相结合的方式，融合实体店运营过程管理与视频智能分析技术，为连锁零售行业提供三大解决方案：督导巡店、客流优化和流程管理，大大提高了实体店运营和管理效率。

调动员工参与管理店内问题尽在“掌”握

在中兑宝公司，创始人兼CEO正在演示“中兑宝”这一督导运营系统，“我们要做的就是首先根据客户的需求，在店内根据店面面积大小和空间设计，安装适量配套的智能摄像头，与此同时请客户下载好APP并串联好。”只见他用手机打开一个测试界面，显示的是某一家店内视频画面，智能视频会直接发现货架缺货问题，管理者此时可以用“记号笔”圈出问题。随后，该问题被直接截图发送给了店长等待解决。像这类的智能点检任务，管理人员可以根据不同店面的需求进行自动编辑任务，视频摄像头就结合布置的任务进行巡查、抽查并进行任务追踪。

实际上，在采用了“中兑宝”大型的连锁店系统内，每个员工都会拥有一个账号，人事经理可以根据员工等级设置权限，用来随时登录查看各个店内的情况。员工互相之间也形成了一个良性的朋友圈。周圣强向记者展示，有的连锁店内通过安装智能视频，发现很多员工的优秀表现，比如有些员工在下班后还积极打扫卫生，或者利用休息的时间阅读学习。这些表现也被智能摄像头发现并发在APP的“朋友圈”形成“服务达人秀”，用来鼓励所有员工。“这种‘朋友圈’模式使得基层员工和管理者之间变得透明化，形成扁平管理系统，高层管理可以直接通过发布短视频下达企业最新管理决策，基层员工则自动加入到管理的体系中来，且所有的记录均在APP内完成，还可以自动生成相应报表，大大提高了管理效率。”周圣强说，除了这些，进店的顾客还可以通过扫描展示在店内的二维码登录网上反馈平台，发送匿名反馈，替代传统的纸质意见反馈本，打通顾客和管理者之间的沟通渠道。